BTS MCO
Management Commercial Opérationnel

  Contrat d’Apprentissage

Rythme: 2 jours en formation,

3 jours en entreprise

Durée: 2 ans

Rentrée : Octobre 2019

Les objectifs de la formation :

Le technicien supérieur diplômé MCO à pour vocation :

  1.  De piloter tout ou en partie d’une unité commerciale. 
  2.  Prendre en charge la relation client dans sa globalité.
  3.  D’animer et dynamiser l’offre commerciale dans un contexte fortement digitalisé.

 Le titulaire du BTS MCO exerce son activité dans de nombreuses structures :

  • Entreprises s’adressant aussi bien à des particuliers B to C (grand public) qu’à des professionnels                    (entreprises, professions libérales, artisans, …) B to B.
  • Grands distributeurs des secteurs alimentaires ou spécialisés,
  • Unités de production (secteurs productifs, …).
  • E-Commerçants.
  • Sociétés de prestations de services : Assurance, banque, immobilier, SSII, communication, transport …

Les qualités requises :

  • Disponibilité, faculté d’adaptation, sens relationnel et faire preuve d’empathie, un sens de l’organisation, des aptitudes au travail d’équipe, résistant au stress, aimant les challenges !

LE PROGRAMME :

Les enseignements généraux :

Le spectre du management étant large, le futur manager doit être capable d’assimiler les fondamentaux jusqu’au management de projet. Il devra diriger son équipe de façon à la rendre la plus compétente possible.

Apprentissage des théories économiques à travers le temps afin d’appréhender des différents enjeux de l’économie actuelle de comprendre les contextes économiques des clients.

Il s’agit d’économie appliquée au monde de l’entreprise qui comprend les notions de gestion, de financement, comptabilité et permet d’évaluer les potentialités des clients.

Les connaissances de l’apprenti porteront sur les droits des travailleurs, des entreprises et des contrats en particulier      les nouvelles protections de la vie privée particulièrement dans l’environnement digitalisé du monde des affaires :

  • (RGPD, vente à distance, copyright, prospection opt’in…).

La matière se focalise sur l’enseignement d’un anglais professionnel, en rapport avec le domaine d’activité permettant de communiquer avec une audience plus large et internationale.

Les enseignements professionnels :

L’enseignement et la pratique du Français, l’outil de travail numéro 1, dans un contexte professionnel, dans le respect de son authenticité est indispensable pour tout manager, il saura, transmettre les informations, à l’écrit ou à l’oral, de la façon la plus efficace, la plus persuasive… Ce cours est le terrain de jeu idéal des commerciaux avides d’exercer l’art de convaincre, de négocier, la vidéo étant l’outil de prédilection.

L’objectif de cette matière est d’enseigner aux apprentis les différentes techniques générales de gestion d’une unité commerciale; animation d’un point de vente, merchandising, communication, PLV, management d’une équipe de vendeurs, gestion numérique, gestion financière…

La démarche mercatique : prise en compte globale du marché, création de produits et services centrés sur un besoin client identifié, mercatique stratégique et mercatique opérationnelle, le système d’informations mercatique et sa place dans l’entreprise, l’évolution de la mercatique (mercatique management, relationnel…)

Communiquer est une compétence primordiale à acquérir pour tout bon manager que ce soit auprès de son équipe, de ses clients ou encore de ses fournisseurs. C’est un élément-clé dans la réussite d’un projet.

La maîtrise des outils informatiques est indispensable :

  • Les outils du E commerce de présentation de l’offre.
  • Les outils de prospection , e-mailing , auto répondeur , Réseaux sociaux,  la visio…
  • Les outils de gestion de la relation client le CRM.
  • Les outils d’approche comme les publications web et les push.
  • Les outils  collaboratifs ainsi que les  tableaux excel ,  le bon vieux catalogue , la calculette , et le carnet de prise de commande.

– Les Missions peuvent être elles très variées :

  • Animation du point de vente.
  • Le suivi de la clientèle.
  • Le travail sur l’offre produit.
  • La communication.
  • La gestion des stocks.

CONDITIONS D'ADMISSION

  • Être âgé de 16 à 29 ans.
  • Titulaire d'un BAC Général , BAC Pro Vente...
  • Bonnes aptitudes à communiquer, goût du challenge !

Formation en Alternance

Formation Initiale

Formule ' DUO '

Première Année

gratuit en alternance rémunération

4100 €

4100 €

Deuxième Année

gratuit en alternance rémunération

4200 €

gratuit en alternance rémunération

Rythme de l'Alternance

2 jours à l'école/3 jours en entreprise

2 jours à l'école/3 jours en entreprise

Les débouchés :

  • Assistant chef de rayon
  • Animateur des ventes
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial
  • Délégué commercial
  • Manager de rayon
  • Directeur adjoint de magasin
  • Responsable d’agence
  • Chef de secteur des ventes

Poursuite d'études :

  • Licence spécialisée
  • Webmarketing
  • Bachelor
  • Écoles de commerce

Je m'inscris en BTS MCO :

FORMATIONS DIPLÔMANTES

  • Certifications

  • BTS MCO (Management commercial opérationnel).

  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
  • BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations).