BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Contrat d’ apprentissage

Rythme: 2 jours en formation, 

3 jours en entreprise

Durée: 2 ans

Rentrée : Octobre 2019

Objectifs de la formation :

Le technicien supérieur diplômé NDRC à pour vocation :

  1. De commercialiser tout type de produits ou services dans des entreprises fortement digitalisées, mettant en oeuvre toutes les techniques du numérique : site web, réseaux sociaux, les outils les plus pertinents de prospection, e-mailling, auto répondeurs, tunnels de vente…

 Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans de nombreuses structures :

  • Entreprises s’adressant aussi bien à des particuliers B to C (grand public) qu’à des professionnels                    (entreprises, professions libérales, artisans, …) B to B.
  • Grands distributeurs des secteurs alimentaires ou spécialisés,
  • Unités de production (secteurs productifs, …).
  • E-Commerçants.
  • Sociétés de prestations de services : Assurance, banque, immobilier, SSII, communication, transport …

Qualités requises :

  • Un métier passionnant pour ceux qui aiment les challenges.
  •  
  • Très bonne pratique des produits numériques, ordinateurs, mobiles, tablettes.
  •  
  • Une bonne perception et anticipation des tendances.
  •  
  • Souriant(e), sens du contact, grande curiosité, organisé et résistant au stress !

LE PROGRAMME :

Les enseignements généraux :

L’enseignement et la pratique du Français, l’outil de travail numéro 1, dans un contexte professionnel, dans le respect de son authenticité est indispensable pour tout manager, il saura, transmettre les informations, à l’écrit ou à l’oral, de la façon la plus efficace, la plus persuasive… Ce cours est le terrain de jeu idéal des commerciaux avides d’exercer l’art de convaincre, de négocier, la vidéo étant l’outil de prédilection.

Apprentissage des théories économiques à travers le temps afin d’appréhender des différents enjeux de l’économie actuelle de comprendre les contextes économiques des clients.

La matière se focalise sur l’enseignement d’un anglais professionnel, en rapport avec le domaine d’activité permettant de communiquer avec une audience plus large et internationale.

Les enseignements professionnels

En sachant que chaque décision dans une entreprise a un impact sur le domaine des ressources humaines, il est important qu’il y ait une cohérence entre la politique de l’entreprise et le travail des collaborateurs. Dans cette matière, il s’agit donc d’appréhender la gestion des projets commerciaux leurs applications concrètes.

On aborde l’ensemble de la relation client avec, en amont, une bonne analyse des types de consommateurs, de l’organisation de la distribution, de la fixation des prix, de la concurrence, de l’environnement, l’élaboration de la stratégie d’entreprise et de la communication.

Avec les nouvelle technologies, il a fallu adapter les rapports entre le commercial et sa clientèle. Ainsi, il doit être capable de gérer la relation à distance avec son client.

Communiquer est une compétence primordiale à acquérir pour tout bon manager que ce soit auprès de son équipe, de ses clients ou encore des fournisseurs. C’est un élément clé dans la réussite d’un projet.

Il y a une réelle nécessité à comprendre et à savoir utiliser les outils numériques mis à la disposition du professionnel dans le but de présenter et diffuser l’information de manière optimale.

CONDITIONS D'ADMISSION

  • Être âgé de 16 à 29 ans.
  • Titulaire d'un BAC Général , BAC Pro Vente...
  • Bonnes aptitudes à communiquer, goût du challenge !

Formation en Alternance

Formation Initiale

Formule ' DUO '

Première Année

gratuit en alternance rémunération

4100 €

4100 €

Deuxième Année

gratuit en alternance rémunération

4200 €

gratuit en alternance rémunération

Rythme de l'Alternance

2 jours à l'école/3 jours en entreprise

2 jours à l'école/3 jours en entreprise

Débouchés :

  • Vendeur
  • Chef de vente
  • Chargé d'affaires
  • Agent commercial
  • Promoteur de vente
  • Conseiller clientèle
  • Responsable de secteur
  • Animateur réseaux
  • Prospecteur

Poursuite d'études :

  • Licence professionnelle
  • Diplôme Européen des Études Supérieures (DEES)
  • École de management
  • École de commerce

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FORMATIONS DIPLÔMANTES

  • Certifications

  • BTS MCO (Management commercial opérationnel).

  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
  • BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations).

ESPACE ENTREPRISE